Introdução
O Syndara é uma plataforma de gestão de condomínios que centraliza num único espaço digital todas as tarefas relacionadas com a administração e convivência no condomínio. Permite criar e gerir vários condomínios, registar despesas e receitas, acompanhar quotas, partilhar notícias e eventos, gerir tickets de
manutenção/reclamações, bem como comunicar com administradores, empresas gestoras e moradores, foi criado a pensar nos administradores de condomínio que procuram uma gestão simples e organizada, nos proprietários que valorizam transparência e acesso rápido à sua informação e nas empresas gestoras que necessitam de uma visão global e eficiente sobre todos os condomínios.
Pré-requisitos
- Conta de utilizador criada (administrador, proprietário ou empresa).
- Ligação à internet para acesso às funcionalidades em tempo real.
- Plataforma web: navegador atualizado (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
- Aplicação mobile: Android (versão mínima 8.0) ou iOS (versão mínima 14.0).
Estrutura por Roles
O Syndara foi desenvolvido para se adaptar a diferentes perfis de utilizador, oferecendo funcionalidades específicas consoante o tipo de acesso. Existem três tipos principais de utilizador:
- Auto-gestão – pensado para situações em que um ou vários moradores assumem a administração do condomínio, sem necessidade de recorrer a uma empresa externa.
- Empresa – destinado a empresas gestoras que administram vários condomínios em simultâneo, com acesso a uma visão global e ferramentas de gestão centralizada.
- Morador – para os residentes de cada condomínio, que podem acompanhar a sua situação financeira, consultar quotas, notícias, eventos e comunicar com a administração.
Ao entrar pela primeira vez no Syndara, antes de poder utilizar as restantes funcionalidades, é necessário configurar a sua conta consoante o tipo de registo. Se se registou como empresa, deverá começar por criar a sua empresa. Já no caso da auto-gestão, basta criar diretamente o seu condomínio. Só depois desta configuração inicial terá acesso a todas as funcionalidades da plataforma.
Primeiros passos
Para aceder ao Syndara através do navegador, basta visitar www.syndara.com. Caso prefira utilizar no telemóvel ou tablet, a aplicação pode ser descarregada diretamente na App Store (iOS) ou na Google Play (Android).
Para começar a usar o Syndara, basta criar uma conta através do site (na app não é possível criar conta) e fazer login com as suas credenciais. Caso se esqueça da palavra-passe, pode facilmente recuperá-la através da opção “Esqueci-me da palavra-passe”, recebendo um link de redefinição no e-mail associado. Por motivos de segurança, será necessário confirmar o e-mail antes de aceder a toda as funcionalidades, e poderá ainda ativar métodos de autenticação adicionais, como biometria (Face ID/Touch ID) ou login por QR Code(apenas Para moradores).
Menu Lateral – Administrador de Condomínio
- Dashboard – visão geral com os principais indicadores.
- Perfil – gestão dos dados pessoais e credenciais de acesso.
- Condomínios – criação e edição dos condomínios sob gestão.
- Documentos – armazenamento e partilha de atas, relatórios e outros ficheiros importantes.
- Calendário – agenda de eventos, reuniões.
- Votações Passadas – consulta de decisões já tomadas em assembleias.
- Gestão de Tickets – acompanhamento de pedidos, reclamações e manutenção.
- Notícias – Aprovação e consulta de avisos ou informações para os moradores.
- Contactos Úteis – lista de contactos importantes para o condomínio (administração, manutenção, emergências, etc.).
- Transferências – registo e acompanhamento de pedido de transferências de condomínios entres outros utilizadores do syndara.
- App Download – acesso direto para descarregar a aplicação mobile.
Barra Superior
- Logótipo Syndara – no canto esquerdo, que funciona como acesso rápido ao menu lateral, pode ser substituído pelo seu logo de empresa.
- Notificações – ícone em forma de sino, que mostra o número de notificações por ler.
- Perfil do Utilizador – fotografia/avatar no canto direito, com acesso às opções da conta.
- Plano Ativo – faixa vermelha visível quando o utilizador está em período experimental ou subscrição ativa, indicando o nome do plano.
- Tempo Restante – contador que mostra quanto tempo falta para o fim do plano experimental.
- Ver Planos – link rápido para consultar ou alterar planos/subscrições.
Criar Empresa(Para utilizadores Empresariais )
- Clique em criar Empresa
- Preenche nome, nif morada, etc
- Clica em Guadar.
Criação de Condomínio
Criação de Condomínio
A criação de um condomínio no Syndara é feita de forma guiada e intuitiva:
- Preenchimento do formulário inicial
- Introduza os dados básicos do condomínio: nome, tipo, número de frações, existência de lojas comerciais, entre outros.
Definição de andares e frações
- Após criar o condomínio, será direcionado para uma página onde deve definir os andares.
- O sistema gera automaticamente as frações correspondentes.
- Pode validar a configuração apresentada ou corrigir manualmente caso seja necessário.
Registo dos moradores
- No passo seguinte, deve introduzir os dados dos moradores: nome, e-mail e número de telemóvel, para lhes dar acesso ao Syndara.
- Após o registo deve enviar as credencias de acesso aos moradores
- Nesta mesma etapa é-lhe perguntado se o utilizador mora no condomínio. (apenas para auto-gestao)
- Se escolher Sim, terá de preencher os seus próprios dados e ficará registado como administrador-morador.
Definição de administradores(apenas para auto gestao)
- Pode registar até 2 administradores no condomínio.
- Caso necessário, poderá transferir a administração para outro utilizador no futuro.
Features de Administração – Gestão Financeira
Antes de aceder às funcionalidades financeiras, é obrigatório criar o Ano Financeiro. Este deve ser configurado no início de cada ano e inclui:
- Definição dos objetivos de despesas e pagamentos.
- Definição do valor da quota.
- Escolha do dia de lançamento da quota mensal e o ultimo dia de pagamento.
Após esta configuração, o administrador tem acesso a várias áreas:
Vista Geral
- Painel com gráficos que apresentam pagamentos, quotas, valores recebidos e pagos.
- Comparação entre o ano atual e o ano anterior (se existir).
Despesas
- Registo de todas as despesas do condomínio.
- Filtros e pesquisa por período e por condomínio.
Pagamentos
- Registo e consulta de todos os pagamentos feitos ao condomínio.
- Filtros avançados, pesquisa rápida e seleção por condomínio.
Quotas
- Consulta detalhada das quotas pagas e em atraso.
Aprovação ou cancelamento de registos de pagamento, após verificação da entrada do valor.
Sempre que cancela um pagamento é enviado um email ao morador com uma explicação que o Administrador define.
Notícias
- Permite aprovar ou rejeitar as notícias sugeridas pelos moradores.
As notícias aprovadas ficam visíveis no dashboard dos moradores.
Tickets
- Gestão de pedidos e reclamações enviados pelos moradores.
- Possibilidade de responder diretamente e acompanhar o estado de cada ticket.
Eventos
- Criação de eventos como reuniões de condomínio ou votações.
- Partilha automática com os moradores através do calendário da aplicação.
Transferências
- Funcionalidade que permite transferir a gestão de um condomínio para outro utilizador, seja uma empresa ou um perfil de auto-gestão.
Área do Morador
A área do morador no Syndara foi criada para que cada residente consiga acompanhar em tempo real a sua situação no condomínio. Aqui pode consultar quotas, aceder aos dados da sua fração, comunicar com a administração através de tickets e consultar contactos úteis.
Página Inicial do Morador
Ao entrar no Syndara, o morador é recebido pela sua página inicial, onde tem acesso imediato às informações mais importantes:
- Situação das Quotas → logo no topo aparece o estado atual das quotas (pagas, em atraso ou pendentes de aprovação).
- Notícias → na área central são apresentadas as últimas notícias do condomínio. Aqui o morador pode também:
- Inserir novas notícias;
- Consultar as suas próprias notícias submetidas;
- Ver as notícias já aprovadas e publicadas pela administração.
- Informações das Frações → do lado direito o morador encontra todos os detalhes das frações a que pertence, incluindo estado das quotas, administrador responsável e número de tickets ativos.
- Eventos Futuros → na parte inferior da página está a agenda de eventos do condomínio, permitindo ao morador saber quando existem reuniões, votações ou outros acontecimentos agendados.
Pagamentos
Na secção de Pagamentos, o morador tem total controlo sobre as suas quotas e comprovativos:
- Pode ver o estado dos seus pagamentos em tempo real (pendente, aprovado, em atraso).
- O pagamento e feito pelo utilizador e envia o comprovativo nesta secção.
- Tem a opção de submeter o comprovativo de vários pagamentos em simultâneo ou, se preferir, apenas de um pagamento individual.
- É possível também submeter pagamentos adiantados, cobrindo meses futuros.
- Após a submissão, o estado do pagamento ficará visível na plataforma e será atualizado pelo administrador assim que este verificar e aprovar/rejeitar o comprovativo.
Para submeter, basta selecionar as quotas, escolher o método de pagamento, anexar o comprovativo e clicar em Submeter Pagamento.
No menu lateral o morador encontra:
- Dashboard → visão geral do seu estado financeiro e notícias do condomínio.
- Quotas → lista de quotas pagas, em atraso ou pendentes de aprovação.
- Dados da Fração → consulta dos dados da sua fração no condomínio.
- Gestão de Tickets → permite abrir novos pedidos/reclamações e acompanhar os já existentes.
- Contactos Úteis → lista de contactos relevantes como administração, serviços de manutenção ou emergência.
- Logout → sair da sessão.
Dados da Fração
- Aqui o morador tem acesso aos dados detalhados das suas frações, incluindo:
- Piso, número da porta e tipo da fração (residencial ou comercial).
- Administrador responsável pelo condomínio.
- Estado das quotas (por pagar, em atraso, pagas).
- Número de tickets associados as frações.
- Notícias relacionadas das frações.
Quotas
- Consultar todas as quotas do condomínio (pagas, em atraso, pendentes).
- Vários comparativos de quotas por fração.
Gestão de Tickets
Os tickets são pedidos ou reclamações abertos pelos moradores.
No Syndara o morador pode:
- Criar um novo ticket clicando em Criar Ticket.
- Consultar todos os seus tickets (pendentes, concluídos, cancelados).
- Acompanhar o estado atualizado do pedido.
- Ver a resposta do administrador.
Syndara Mobile
O Syndara Mobile é a extensão oficial da plataforma web, que coloca a gestão do condomínio literalmente na palma da sua mão.
Disponível para Android e iOS, a aplicação permite aceder de forma rápida e intuitiva às funcionalidades principais.
Para operações mais complexas, recomenda-se utilizar a versão web.
Login com Biometria
No primeiro acesso pode configurar login através de Face ID, Touch ID ou código de acesso.
Assim, basta uma autenticação rápida para entrar na sua conta.
Login com Biometria
No primeiro acesso pode configurar login através de Face ID, Touch ID ou código de acesso.
Assim, basta uma autenticação rápida para entrar na sua conta.
Login com Biometria
No primeiro acesso pode configurar login através de Face ID, Touch ID ou código de acesso.
Assim, basta uma autenticação rápida para entrar na sua conta.
Menu Lateral
O menu lateral dá acesso às áreas principais:
- Perfil
- Financeira
- Calendário
- Notícias
- Tickets
- Documentos
Área Financeira – Visão Geral
- Nesta secção encontra:
- Receitas e Despesas globais por condomínio.
- Comparação com os objetivos anuais definidos.
- Filtros por ano e condomínio.
Pagamentos
- Consultar os seus pagamentos registados.
- Submeter comprovativos de um ou vários pagamentos.
- Efetuar pagamentos adiantados de quotas.
Despesas
- Acompanhe as despesas do condomínio registadas pelo administrador.
Exemplo: eletricidade, manutenção, limpeza.
Quotas
Os administradores podem:
- Consultar as quotas submetidas.
- Validar ou rejeitar comprovativos enviados pelos moradores.
- Verificar o estado de cada pagamento.
Calendario
Criação e gestão de eventos como:
- Assembleias de condomínio
- Votações
- Reuniões gerais
Pode definir data, hora e escolher partilhar com os moradores.
Notícias do Condomínio
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Gestão de Tickets
Os tickets permitem registar e acompanhar problemas, reclamações ou pedidos.
Cada ticket tem um estado: pendente, em curso ou concluído
Documentos
Repositório central onde ficam armazenados:
- Atas de reuniões
- Relatórios financeiros
- Documentos importantes do condomínio.
Área dos Moradores
O Syndara Mobile é a extensão do site que permite aos moradores gerir o seu condomínio diretamente no telemóvel.
Está disponível para Android e iOS, e garante que os utilizadores acompanham em tempo real o que acontece no seu condomínio.
Ao entrar na aplicação como morador, a experiência é focada em:
- Ver notícias do condomínio.
- Consultar e pagar quotas.
- Criar e acompanhar tickets.
- Consultar eventos e votações.
- Atualizar o seu perfil.
Notícias em Primeiro Lugar
Assim que faz login, o morador vê as últimas notícias do condomínio.
Este destaque garante que está sempre atualizado sobre comunicados, avisos e novidades da administração.
Home
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Na página inicial, o utilizador pode:
- Ver rapidamente o estado financeiro (ex: quotas em atraso).
- Consultar os imóveis associados ao seu nome.
- Aceder rapidamente a:
- Ver Quotas (saldos, pendentes e histórico).
- Última Notícia (acesso direto às novidades do condomínio).
Menu Lateral
No menu lateral encontra-se toda a navegação:
- Início
- Perfil (dados pessoais e avatar).
- Notícias (listar e criar novas notícias).
- Tickets (gestão de problemas e pedidos).
- Quotas (consultar e pagar).
- Ver como Admin (Para moradores que tambem sao admin)
Perfil
Na área de perfil o morador pode:
Atualizar o seu avatar.
Editar dados pessoais como nome, telefone e NIF.
Alterar password ao clicar editar.
Notícias do Condomínio
Aqui o utilizador pode:
- Ver todas as notícias publicadas.
- Criar novas notícias relacionadas com o condomínio.
- Filtrar por condomínio e por datas.
Os Meus Tickets
Secção dedicada a problemas e pedidos:
- Criar novo ticket (ex: avaria, limpeza, reclamação).
- Ver o estado dos tickets: pendente, concluído ou cancelado.
- Filtrar por condomínio e por intervalo de datas.
Gerir Quotas
Aqui o morador tem total controlo das suas quotas:
- Ver o total em dívida.
- Consultar quotas pagas, em atraso ou pendentes.
- Selecionar várias quotas e fazer pagamento em conjunto.
- Usar a função de pagamento livre para quotas adiantadas.
Gestão de Eventos
Na área de eventos, o utilizador pode:
- Ver todos os eventos do condomínio.
- Participar em votações (quando aplicável).
- Consultar detalhes de reuniões, assembleias ou outras atividades.
- Filtrar eventos por ano ou por tipo (evento/votação).
Ajuda e Suporte
Se tiver dúvidas, dificuldades na utilização da aplicação ou encontrar algum problema, a nossa equipa está disponível para ajudar.
Pode entrar em contacto connosco através do email:
hello@damascode.pt
Responderemos com a maior brevidade possível para garantir que a sua experiência com o Syndara decorre sem interrupções.